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3.15:交大铭泰全力打“放心”牌

2020-08-06 05:43:02
> “3.15”让全国广大消费者权说话越来越有底气。据全国各地消协的统计,自去年年以来针对各种计算机软硬件、手机、数码产品的投诉日益增多,因此在中国进入信息化社会后,如何切实保障广大消费者的利益的问题日益为媒体、老百姓所关注。因此不少IT企业都推出了服务保障体系。 国内知名应用及服务提供商交大铭泰宣布,继2001年启动以金牌服务为核心的“春潮工程”后,从2003年3月15日起,将启动春潮工程的二期工程——“东方软件用户服务年”活动,为广大消费者提供满意放心的产品与服务。交大铭泰公司把每个月的第二个星期六定为“东方软件用户服务日”。每月确定一个主题,在服务日当天与用户进行面对面的沟通和交流,同时提供产品演示、培训、咨询服务。 “春潮工程——东方软件用户服务年”3月份的主题是“东方快车——3、15与您激情相约”,将主要围绕交大铭泰公司著名的翻译软件——《东方快车2003》进行服务与交流,使广大用户更好地了解产品的性能与特色,满足他们对于翻译应用的需求。在3月15日当天,交大铭泰公司还特地邀请了30名新老用户到公司做客,虚心听取了他们对于《东方快车2003》的使用体会和意见,并增进企业与用户之间的情感交流。 交大铭泰通用软件事业部经理牛杰指出,“营造放心消费环境”是今年3.15消费维权的主题,如何让消费者买到放心的软件产品,关键是提供使消费者没有后顾之忧的服务。在“以用户为导向”的市场经济逐渐成熟的今天,服务营销又是必然的发展趋势。中国的软件业继技术竞争、价格竞争之后,服务竞争时代也以不可阻挡之势迅速到来,交大铭泰公司将迎难而上,积极开拓软件领域内的服务的内容与形式。他表示,今后公司的其他产品线如反毒软件《东方卫士》、播放软件《东方影都》、网页制作工具《东方网页王》等都还将定期举行类似活动,使之成为交大铭泰“服务营销”、“人文营销”的重要体现。可以预计,“春潮工程”的发起将推动国内软件业大服务时代的到来。
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